En Videosuiza cuidamos tus datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Acá te contamos qué datos juntamos, para qué y cómo podés controlarlos.
1. Responsable de los datos
Claudio Hector Ponti (Videosuiza), CUIT 20-14251423-1, con domicilio en Av. Presidente Perón 3159, Los Polvorines, Provincia de Buenos Aires. Contacto: [email protected].
2. Qué datos juntamos
- Datos que cargás al comprar o registrarte: nombre, DNI o CUIT, email, teléfono y domicilio de entrega y facturación.
- Datos de tus pedidos: productos comprados, montos, medio de pago elegido y estado de envío. No guardamos los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de las consultas que nos hacés por email, WhatsApp, redes sociales o formularios.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas, obtenidos con cookies y herramientas similares.
3. Para qué los usamos
- Procesar y entregar tus compras, y emitir la factura.
- Responder consultas, reclamos, cambios y trámites de garantía.
- Gestionar reparaciones del servicio técnico.
- Enviarte novedades y promociones por email o WhatsApp. Podés darte de baja en cualquier momento.
- Mejorar la web y medir el resultado de nuestros anuncios.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con quienes necesitamos para operar:
- La plataforma de la tienda online (Tiendanube).
- Procesadores de pago, para cobrar tu compra.
- Empresas de transporte y correo, para entregar tu pedido.
- Herramientas de envío de emails y mensajes.
- Plataformas de publicidad y análisis (Meta y Google), a través de cookies y píxeles.
- Organismos públicos, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos servicios pueden guardar datos en servidores fuera de Argentina, bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad.
5. Cookies
Usamos cookies para que la tienda funcione (por ejemplo, para recordar tu carrito), para entender cómo se usa el sitio y para mostrarte anuncios relevantes en otras plataformas. Podés bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador. Si bloqueás las necesarias, algunas funciones de la tienda pueden dejar de andar.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras tengas una relación comercial con nosotros y durante los plazos que exigen las normas fiscales y de defensa del consumidor. Después los eliminamos o los anonimizamos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración. La web usa conexión cifrada (HTTPS).
8. Tus derechos
Podés pedir acceso a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos, y retirar tu consentimiento para comunicaciones promocionales. Escribinos a [email protected] con el asunto "Datos personales" y una copia de tu DNI. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, como indica la ley.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Menores de edad
La tienda está dirigida a mayores de 18 años. Si sos menor, comprá con la supervisión de un adulto responsable.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.